Politique de confidentialité et de conformitéNotre agence protège la confidentialité des renseignements personnels de tous vos clients. Notre politique permet de traiter toutes les activités de recouvrement et de dépistage de manière efficace, courtoise et professionnelle. Nos employés sont bien informés de l’importance du respect de la vie privée et doivent signer une déclaration d’interprétation. Ils doivent aussi travailler selon les principes d’un comportement éthique tel qu’ils sont établis dans nos directives et suivre les lois et les règlements en vigueur. Pour renforcer cette compréhension et l’engagement du respect de la confidentialité et de la vie privée des clients, nos employés reçoivent régulièrement des nouvelles au sujet de notre politique, nos principes et nos normes liés à la confidentialité. POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DE L’AGENCE DE RECOUVREMENT DCA
Objectif : Priorité : La sécurité des renseignements confidentiels est notre priorité. Nous protégeons ces renseignements en assurant une protection physique, électronique et procédurale qui satisfait ou dépasse les lois en vigueur concernant la protection des renseignements personnels. Nous formons rigoureusement nos employés sur une base régulière pour nous assurer que le mandat de cette politique est respecté. Directive sur le respect de la vie privée. DéfinitionLes « renseignements personnels » sont définis comme étant des renseignements qui peuvent potentiellement être utilisés pour identifier de façon unique, communiquer ou localiser une seule personne ou organisation. Ce terme peut aussi comprendre les renseignements qui ont été donnés à toute personne ou entité qui a l’autorité et un accès contractuel à ces renseignements. Politique de conformitéL’Agence de recouvrement DCA inc. est une entreprise qui adhère aux plus hautes normes de professionnalisme et de conformité. L’agence prend très au sérieux le respect de la vie privée et la conformité et s’est dotée d’un ensemble complet de principes et de mesures à suivre. Les directives sur le respect de la vie privée et la conformité sont un élément du contrat de travail de DCA que les employés doivent signer. Tout créditeur/débiteur peut formuler une préoccupation à l’égard de notre conformité à la directive sur le respect de la vie privée ou à la Loi sur les agences de recouvrement à la direction de l’Agence. L’agence de recouvrement DCA fera une enquête pour toutes les plaintes écrites. Si nous découvrons que la plainte est justifiée, nous prendrons les mesures adéquates, notamment l’amendement à nos politiques et pratiques au besoin. L’agence fera l’enquête de toutes les plaintes aussi rapidement que possible et si une plainte se trouve justifiée, elle utilisera tous ses efforts raisonnables pour régler le problème.
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